"J'ai une référente qui est super réactive"

Bonjour, je m’appelle Clémence. J’habite rue au Maire, à Paris, dans le 3e arrondissement, dans une copropriété de 11 lots.

Pourquoi avez-vous décidé de passer en syndic coopératif ?

J’ai acheté mon appartement en 2018 et j’ai eu ma première assemblée générale en 2019. À l’époque, je ne connaissais pas du tout le principe de conseil syndical et j’ai trouvé qu’ils n’étaient vraiment pas du tout efficaces.

J’ai entendu parler de Matera par l’une de mes amies qui venait aussi d’acheter un appart et qui m’a dit “Ça, c’est top, on a repris la main sur notre copropriété !”. Et, du coup, j’ai profité du Covid où j’avais un peu plus de temps pour m’intéresser au sujet et j’ai trouvé déjà que j’avais eu un super accueil de la part de Matera, puis j’ai trouvé que le modèle était super intéressant.

Combien de temps la gestion de la copropriété vous prend-elle au quotidien avec Matera ?

La première question que je me suis posée, et c’est aussi d’ailleurs souvent la première question qu’on me pose, c’est la gestion du temps. On m’a beaucoup rassuré sur ce point. Et disons que ça ne me prend pas beaucoup plus de temps de reprendre la main sur notre copropriété.

Comment se passe aujourd’hui la gestion de copropriété avec Matera ?

Au départ, j’avais l’impression qu’on allait un peu avoir une boîte noire, qu’on allait tout faire nous-mêmes et qu’on n’allait pas avoir de contact. Et c’est faux, parce que j’ai une référente, Claire, qui est super réactive. Si j’ai une question précise et spécifique, elle me met souvent en contact avec des spécialistes travaux, des spécialistes comptas, des juristes, etc.

Typiquement, là, ce qui se passe avec la toiture, Claire, ma référente, m’a mise en contact avec quelqu’un de chez vous qui est expert travaux et qui m’a dit “vous devriez faire venir un couvreur sur le toit pour voir d’où ça vient au niveau du toit” et c’est là qu’ils nous ont dit “bah là, votre toiture, elle ne va pas tenir longtemps !”. Tout de suite, en panique, j’ai dit à Matera “Qu’est-ce qu’il faut faire ? C’est quoi les étapes pour refaire une toiture ?” parce que c’est un gros chantier et ils m’ont vraiment bien décrit la procédure. Et honnêtement, le temps de réactivité est beaucoup plus rapide que notre ancien syndic.

Pourquoi avez-vous décidé de passer en syndic coopératif ?

Alors, déjà le prix, car on payait vraiment trop cher. Et puis, c’est pas que le prix du syndic. Quand on est passé chez Matera, j’en ai profité pour revoir toutes les lignes de budget. Par exemple, notre prime d’assurance a augmenté, donc on a changé d’assurance, et j’ai divisé par 2 la prime.

Tout ce travail-là, le syndic ne l’aurait pas fait car ce n’est pas lui qui paye de toute façon. Il nous aurait juste dit à la prochaine AG “ça a augmenté, désolé !”. J’apprécie aussi l’effet communauté car il y a un annuaire de fournisseurs qui est partagé et qui est validé par les autres copropriétaires Matera, et ça, c’est chouette !

Quelles étaient vos craintes avant de passer chez Matera ? Qu’en est-il aujourd’hui ?

Ma crainte n°1, c’était la gestion du temps puisque comme j’ai un boulot à côté, je me disais “bon, c’est sympa, mais bon !”. La gestion du temps, et le côté responsabilité aussi. Mais finalement, il y a des assurances, c’est bien fait. Reprendre en main la gestion de notre copro, ça a été une bonne chose.

Combien d'économies de charges avez-vous réalisé ?

On avait un budget de 22 000€ et j’ai fait baisser le budget de 4 000€, grâce à Matera, et tous les coûts cachés qu’on a pu enlever. On est passés de 22 000€ de budget à 18 000€ aujourd’hui.

Un dernier mot pour la fin ?

Je ne sais pas si c’est l’objet de cette vidéo mais je trouve que l’offre de gestion locative est aussi intéressante. Je loue un petit appartement à une étudiante, et pareil, j’ai le niveau d’information qui me convient et des choses que je ne savais pas. Par exemple, je ne savais pas qu’on pouvait re-facturer les charges au montant réel, donc Matera, c’est cool pour ça !

‍

‍